1. Defectos de fabricación.
2. Defecto de tallaje evidente en nuestra guía de tallas con respecto al producto real.
3. El producto no corresponde al promocionado ya sea por color, terminados o materiales.

Los gastos de devolución por cualquier motivo ajeno a los mencionados anteriormente, corren por cuenta del cliente.

B. Para poder realizar un proceso de devolución se deberán tomar en cuenta las siguientes condiciones:

1. El trámite para devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 3 días naturales después de recibir tu pedido. Cualquier trámite después de esa fecha no será válido.
2.  Solo se harán devoluciones en productos nuevos, no desgastados, no lavados, sin alteraciones y con etiqueta (de lo contrario no aplicará el proceso).
3. Para hacer válida tu devolución, envíanos un correo a jeanettetoscano.ecommerce@gmail.com con tu número de orden y la razón por la cuál deseas realizarla.
4. Nuestro equipo te enviará una guía de regreso para la prenda, tendrás 2 días hábiles para dejar el paquete en paquetería, de lo contrario se generará una nueva guía con costo extra (pagado por el cliente).
5. Estas políticas están sujetas a cambio por parte de JEANETTE TOSCANO cuando así sea necesario.
6. Recibirás las instrucciones en tu correo para poder hacer válido tu cambio.

C. ¿Cómo recibiré el monto de mi devolución?

Existen 3 formas de recibir el monto de tu devolución:

1. Recibir el importe en el mismo método de pago donde realizaste tu compra.
2. Recibir el monto en un método diferente.
3. Por medio de un cupón para usar en tienda con el valor de la prenda. Este tendrá una vigencia de 3 meses.

Al momento de realizar tu solicitud, nuestro equipo de atención al cliente te preguntará cómo quisieras recibir tu dinero.

D. ¿Cuándo recibiré el monto de mi devolución?

Una vez recibido el paquete en el taller, nuestro equipo cuenta con 2 días para realizar la devolución y enviar notificación al cliente de la misma. El tiempo de devolución en una tarjeta de crédito y/o una cuenta Paypal depende siempre de tu entidad bancaria.

E. ¿Qué hago si el monto de mi devolución es incorrecto?

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y solucionaremos el problema lo antes posible.​