Shipping policy

1.- Al finalizar la compra, asegúrate de utilizar la dirección de envío correcta.

2.- No somos responsables de los paquetes enviados a la dirección incorrecta ingresada por el cliente. Si la dirección que ingresaste es incorrecta y el paquete ha salido de nuestras instalaciones, te sugerimos comunicarte con la oficina local de envíos y logística (la cual le será proporcionada al momento de hacer el envío) para interceptar y / o localizar el paquete. No volveremos a enviar un pedido debido a una dirección incorrecta ingresada por el cliente. 

3.- Actualmente enviamos a todo México a través de terceros. La empresa de envíos y logística ha declarado que no garantiza los tiempos de envío y, estimando de 3-5 días hábiles proyectados para la entrega de los paquetes cuando las condiciones físicas o climáticas afecten.

4.- Debido a que nuestras piezas son elaboradas bajo pedido, el tiempo de entrega comienza a correr una vez confirmado el pago y consta de 8 días para la elaboración de la(s) prendas más el plazo de entrega que marque la paquetería seleccionada.

5.- Tan pronto como tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico de notificación de envío con un número de rastreo. Ten en cuenta: sábado y domingo no son días hábiles. La ventana de envío de 2-3 días hábiles comenzará el lunes siguiente para todos los pedidos realizados durante el fin de semana.

6.- Si un paquete aparece marcado como ENTREGADO y no se puede ubicar el paquete, se requiere un tiempo de espera de 24 a 36 horas para garantizar que la empresa de envíos y logística no hará otro intento de entrega.

7.- Si no puedes localizar su paquete, comunícate con nosotros a jeanettetoscano.ecommerce@gmail.com o a nuestro WhatsApp.